En las relaciones humanas el documento ha permitido establecer las pautas de actuación, regulación y comunicación proporcionando una base sólida de entendimiento entre las personas

En la empresa el documento ha sincronizado y hecho posible el proceso empresarial fijando los inputs/outputs de las distintas actividades productivas y de control y estableciendo una base operativa objetiva.

- Ha posibilitado la coordinación de los equipos humanos

- Ha establecido la relación de las empresas con sus clientes y el exterior

Por todo ello, el documento tiene y ha tenido un papel crucial en las empresas siendo al mismo tiempo un elemento generador de coste (almacenaje, gestión, transporte, coste de oportunidad) y de generación de tiempo de respuesta.

El progreso tecnológico y de las TICs ha creado nuevos medios / canales de comunicación que se han extendido al entorno laboral: e-mails, WEB, BBDD, Videoconferencia, … Por otro lado, han aparecido nuevos soportes de información más adecuados que el papel: discos magnéticos y ópticos, ..Estos nuevos medios / canales son mas compatibles con las herramientas de gestión y analíticas actuales.

Esta gran variedad de canales / medios / soportes de información interactuan en la empresas facilitando nuevas oportunidades y tambien generando ineficiencias !!

LAS EMPRESAS DEBEN INTEGRAR TODOS ESTOS CANALES Y MEDIOS, NORMALIZANDO LOS CONTENIDOS, PRESERVANDO LA INTEGRIDAD Y SECURIZANDO LA INFORMACION

En la medida en que ello se haga, la empresa obtendrá un valor competitivo, en la medida en que se descuide, la empresa perderá competitividad y su tiempo de respuesta aumentará.