CENTRALETA DE TELEFÒNICA

LA ROCA DEL VALLÈS (VALLÈS O.)

C/ de Dalt, 61 CP 08430

Sr. Alcalde…

 DESEMBRE 2008. Solució del problema

TELEFÒNICA FA LES OBRES A LA CENTRALETA DE LA ROCA PER CANVIAR ELS EXTRACTORS.

* CAP PERSONA DE TELEFÒNICA CONTACTA AMB ELS VEÏNS AFECTATS.

* CAP PERSONA DE L'AJUNTAMENT CONTACTA AMB ELS VEÏNS AFECTATS.

--> LA RESPONSABLE DE L'EMPRESA AVANZIT - SRA MORENO- M'INFORMA TELEFÒNICAMENT QUE TELEFÒNICA DÓNA LLUM VERDA ALS CANVIS DE LA INSTAL.LACIÓ.

--> EL SR. MIQUEL ESTAPÉ ES POSA EN CONTACTE PER INTERESSAR-SE PER LA SITUACIÓ I COMPROVAR SI S'HAN FET ELS CANVIS PROMESOS.

ELS VEÏNS AFECTATS VOLEM DONAR LES GRÀCIES A TOTES LES PERSONES QUE HAN ESCOLTAT I HAN ACTUAT PER MILLORAR LA NOSTRA SALUT I EL NOSTRE BENESTAR.

ESTEM REALMENT "SORPRESOS"  DE LA MANCA DE COMUNICACIÓ PER PART DE L'AJUNTAMENT I DE L'EMPRESA TELEFÒNICA.

Manel Ballesteros. Gener,2009

VEURE HISTÒRIC...

Sr. Alcalde…

Telefònica no m'escolta!

EXCM. ALCALDE DE LA ROCA DEL VALLÈS.

 No ho entenc! M’adreço a Vd. per veure si em pot il·lustrar com és possible que una gran companyia de telecomunicacions com és TELEFÒNICA no tingui la capacitat d’escoltar. Imagino que, com a alcalde, vostè haurà tingut l’oportunitat de parlar amb algun dels seus responsables, oi? És per això que he pensat en vostè perquè, a més de ser l’alcalde de la localitat on visc, deu d’haver dialogat amb ells per parlar d’aquest MEGA EDIFICI de Formació Internacional que estan construint a l’antiga escola Belloch.

 La meva pregunta és: TELEFÒNICA ESCOLTA O NOMÉS PARLA?

 Vull pensar que sí que tenen aquesta capacitat de sentir allò que  diuen els altres (siguin o no càrrecs electes) O... potser és que no tinc allò que s’ha de tenir per comunicar-me amb les grans companyies?.

 La qüestió és que  quan truco per dir-los que la seva centraleta de La Roca (al C/ de Dalt del nostre poble) no em deixa dormir i que els seus extractors es disparen constantment i fan fum i fan olors molestos (o potser nocius) només em donen un número de referència amb el que suposadament contactarà amb mi un tècnic per solucionar la incidència i ... aquí s’ha acabat la nostra comunicació.

 Com pot ser? Si fa prop de 2 anys que els ho dic. Potser no tenen memòria? Potser el número de referència que m’han donat no és el correcte? O potser és que deuen estar molt enfeinats fent aquest gran edifici i no han tingut prou temps per contestar encara. Sí. Potser és això! Pensant-ho bé... igual han decidit esperar una mica i canviar la centraleta (sorollosa i pudenda) a un altre lloc, com ara les noves instal·lacions del Belloch.

 Sr. Alcalde, quan he consultat què puc fer per millorar aquesta situació, els tècnics del municipi em diuen que l’ajuntament no pot entrar com a mediador entre un conflicte d’un ciutadà i una empresa privada. Em recomanen que posi una denúncia al jutjat.

Carai! Cal denunciar una empresa com Telefònica perquè t’escoltin?

Sr. Alcalde jo crec en el diàleg i intento evitat la confrontació legal. No és millor escoltar i trobar solucions tot parlant-ne? Què els costa canviar un ventilador per un altre que no molesti als meus fills, a mi i al veïnat proper a la centraleta?

  Si només és qüestió de diners podem parlar amb l’associació de veïns i muntar una “Tómbola” per subvencionar la despesa. També podem demanar a Telefònica que ens cobri una prorrata a cada usuari del carrer de Dalt a les properes factures. Estic convençut que tots els veïns ho faríem de gust!.

 Sr. Alcalde,.... Telefònica no m’escolta!!!

 Carta a la premsa local. Manel Ballesteros Martín. Veí del C/de Dalt (La Roca del Vallès),  - manelballesteros@gmail.com 21/10/2008 - PUBLICADA AL 9NOU

Els veïns n'estem tips!

Els veïns de La Roca del Vallès n'estem tips de no ser escoltats!

Fa anys que intentem parlar amb TELEFÒNICA-ESPAÑA i no hi ha manera que parin l'orella. Potser necessiten una fotografia com aquesta per fer un cop d'ull i solucionar els problemes que la centraleta de La Roca de Vallès genera als veïns.

Estem tips de sorolls, de pudor i de l'estat tercermundista que presenten els extractors d'aquesta instal.lació

 Fotografia enviada als diaris Catalans. Manel Ballesteros Martín. Veí del C/de Dalt (La Roca del Vallès),  - manelballesteros@gmail.com 21/10/2008

ACCIONS REALITZADES.

* Innumerables trucades al 1002. Manifesto que la centraleta és excessivament sorollosa i pudenta. Resposta i frase clau--> "Hem pres nota. En breu un tècnic es personalitzarà a la centraleta per solucionar la incidència". Es neguen a donar un número de referència.  Ho podeu comprovar vosaltres mateixos però segurament quedareu tan farts com jo!  --> Solució ... ??? CAP. Continuem igual.

* 07/2007. Visita als tècnics de l'ajuntament. Em diuen que l'Ajuntament no pot intervenir entre un conflicte entre un particular i una empresa. Recomanen (verbalment) que denuncïi Telefònica-España al jutjat.

* 07/2007. Instància electrònica a l'Ajuntament de La Roca. Demano que facin de mediació entre Telefónica-España i els veïns del C/ de Dalt. --> Resposta ... ??? CAP. Continuem igual.

* 9/2008.  Un veï del C/ de Dalt, 61 demana a la policia local que facin alguna cosa per cridar l'atenció de Telefònica ja que els sorolls no el deixen dormir. Hi som testimonis 3 veïns més. Decidim entrar novament instàncies a l'Ajuntament de La Roca.  --> Resposta ... ??? CAP. Continuem igual.

* 2/10/2008. Instància a l'Ajuntament de La Roca (el servei d'instàncies electròniques no funciona). Demano que facin de mediació entre Telefónica España i els veïns del C/ de Dalt. --> Resposta ... ??? CAP. Continuem igual.

* 10/2008. Envio articles d'opinió a la premsa comarcal i fotografies als diaris de tirada nacional. La premsa local demana alguna fotografia per publicar-la. El nou9 manifesta força interès.

* 23/10/2008. Instància a l'Ajuntament de La Roca (el servei d'instàncies electròniques no funciona). Demano que comprovin la salubritat dels extractors de la centraleta de telefònica i si és o no una font de possibles infeccions. --> Resposta ... ???

* 23/10/2008. El nou9 (G. B.) contracta la informació amb l'oficina de premsa de Telefónica-España i li diuen que no tenen cap incidència registrada en relació amb la Centraleta de Telefònica de La Roca. Té nassos l'assumpte! Donc les gràcies al nou9.

* 23/10/2008. Nova trucada al 1002. Una telefonista torna a dir-me el que ja coneixia: Resposta i frase clau--> "Hem pres nota. En breu un tècnic es personalitzarà a la centraleta per solucionar la incidència". Reclamo el número de referència i es neguen a donar-ne cap.

* 23/10/2008. Aconsegueixo un e-mail del servei de defensa del client i reclamació de Telefónica . Ara sí he aconseguit un número de referència REF.:33358 (http://www.telefonica.es/serviciodedefensadelcliente/reclamacion_online.html)  

       -->Resposta ... E-mail de rebut del meu e-mail! El feran arribar al departament corresponent. AIXÒ EM SONA!!!  L'esperança és la darrera cosa que es perd!

* 28/10/2008. Telefònica em truca! Sí, no és cap broma! Volen conèixer (en un estudi d'opinió) quin és el meu nivell de satisfacció en relació amb els serveis que Telefònica m'ofereix. Els envio a la "M**da". RESPOSTA de l'enquestadora: Em sap greu, espero que li solucionin aviat el problema. "Mandan WEBS"

 * 24/10/2008. Carta a A L’ATENCIÓ DEL RESPONSABLE DE MANTENIMENT de la Centraleta (EMPRESA WWW.AVANZIT.COM Subcontrata de Telefònica-España) informant de la situació de la centraleta -  

-->Resposta ... 29/10/2008 La responsable de la zona, SRA MORENO, em truca i  manifesta el seu interès per la situació. Afirma que farà un informe i que l'adreçarà al seus superiors!!! AL.LELUIA!!!. És la primera persona, en tot aquest temps, que ha fet una trucada. Li agraeixo com si hagués solucionat el problema.   

* 24/10/2008 Els representants dels grups polítics de La Roca del Vallès (via e-mail) - Envio un e-mail d'informació i demano ajuda.

* CIU. http://www.ciularoca.org/inici.htm --> L'adreça de contacte no funciona!

*INICIATIVA iniciativa@iniciativa.cat --> Sense resposta de moment.

* ESQUERRA larocavalles@esquerra.org --> Resposta ràpida d'en Jordi Escusa. En parlaran a la propera trobada del grup.

* BLOC andres.hidalgo@gmail.com --> Resposta ràpida. Proposa penjar la informació al Bloc

* SOCIALISTES http://miquelestape.org/bloc/ --> Resposta ràpida. Proposa penjar la informació al Bloc i contactar amb alguns responsables de Telefònica per mediar davant el conflicte.

 27/10/2008. NOVA INSTÀNCIA a l'Ajuntament de La Roca (ja són tres...! A la tercera, segur que va la vençuda!) Tema: Perill al Carrer de Dalt, 61. Hi ha un objecte potencialment perillòs per a la integritat dels meus fills. Demano que l'Ajuntament possi solució.

-->Resposta ...

PROPERES ACCIONS PREVISTES SI NO HI HA RESPOSTA.