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| 10.0 Gestión
de los indicadores | | (10.0.
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La gestión
de indicadores de rendimiento del proyecto es tal vez el proceso más sofisticado
y complejo de la dirección de proyectos. No es fácil definir y recabar
indicadores de rendimiento y esta dificultad conduce a que, a menudo, todo el
proceso sea ignorado. Más allá de la información básica
que todos los proyectos deberían recopilar concerniente a los costes, el
esfuerzo y el cronograma, el proceso 10 de la metodología TenStep refiere
a la gestión de indicadores más sofisticados que permitan determinar
la medida en la que se están satisfaciendo las expectativas del cliente
con los entregables y la manera en que están funcionando los procesos de
entrega interna del proyecto. Sobre esta base se podrán implementar acciones
correctivas y mejoras que tornarán el trabajo del proyecto más eficiente
y efectivo. |  |
La
gestión de los
indicadores
de rendimiento
y la
de la
calidad están intimamente
relacionadas.
Es muy difícil mejorar la calidad de procesos o entregables si no se están
obteniendo indicadores
de rendimiento.
Los indicadores sirven
para medir el nivel actual de calidad y
para saber si ésta
aumenta o disminuye.
Este tipo
de indicadores aportan más beneficios cuando se utilizan en proyectos de
una cierta envergadura pues son ellos los que duran lo suficiente como para recolectar
la
información, analizar los resultados y llevar a cabo los cambios apropiados.
La recopilación de indicadores
sofisticados
en proyectos pequeños tendrá un valor limitado a menos que
conduzcan a mejoras
que puedan implantarse a nivel organizacional. Obviamente,
el equipo de proyecto debe tener una idea clara de la finalidad para la que recopilan
indicadores.
No vale
la pena hacerlo más allá de lo básico (costes, duración
y esfuerzo) si no se utilizará esta información para mejoras sea
del propio proyecto que las genera, sea para una iniciativa más
amplia a
nivel organizacional.
Es allí donde los indicadores desarrollan su potencial pleno, pues pueden
contribuir a crear un conjunto de
“mejores prácticas” y estándares que ayudarán
a todos los proyectos.
10.1
Gestión de
indicadores -
Proceso 10.2
Gestión de indicadores
- Técnicas 10.3
Gestión de indicadores
- Entregables 10.4
Gestión de indicadores
- Actividades adicionales a
la elaboración del plan de trabajo y del presupuesto Finalmente,
si no desea profundizar esta etapa, o la metodología de Dirección
de un proyecto, puede mirar nuestras otras metodologías:
de Gestión de la Cartera (portafolio) de proyectos, del Ciclo de vida de
los proyectos de tecnología, de Gestión de Procesos, etc. También
puede repasar nuestra metodología de Desarrollo
Estratégico (SDO), donde le apoyamos en "aterrizar" su Plan
Estratégico o Planes Operativos, y conformar procesos y diseñar
proyectos que los apoyen y sean realistas.. |
